常見問題

所有預定駕駛人都需要駕照（可限自排車）。請於取車時出示正本，或透過電子郵件、通訊軟體或簡訊傳送駕照照片。沒有駕照者恕不出租。出發後也可線上追加駕駛人。ETC卡租借每日2,200日圓。 ※從海外來訪的旅客，請於此確認所需文件：https://n-car.jp/booking/driving-documents

有，接送免費。請在那霸機場國內線航廈1樓的「租車接駁巴士乘車處14號」等候。領取行李後，請透過官方LINE、WhatsApp或電話與我們聯繫。我們一次接送一組客人，平均等候時間約5〜15分鐘，到店舖車程約5〜6分鐘。 ※營業時間外（深夜航班等）的接送需收費，並須事先聯繫。

各車型行李空間參考： ・Alphard：約500公升（座椅收起後約1,500公升） ・Delica D:5：約380公升（座椅收起後約1,000公升） 行李參考：大型行李箱約100公升／小型行李箱約40公升／高爾夫球袋約80公升 人數與行李較多時，請事先透過聊天或LINE與我們洽詢。

營業時間為9:00〜21:00（7〜9月8:00開始）。 營業時間外也可取車・還車，依時段收取深夜・清晨手續費（¥2,200〜¥11,000）。6:00〜20:59可即時預約，21:00〜翌日5:59為申請預約，搭乘深夜航班抵達時請事先聯繫。

可以，沖繩本島的飯店等皆可配車。費用依地區而定，那霸市內¥5,000起。各市町村的費用請見飯店配車頁面： https://n-car.jp/booking/hotel-delivery ※部分地區可能無法配送。

預計預約日期的半年內均可預約。繁忙期（暑假、年底年初、大型連休）常會提前額滿，建議儘早預約。

若有空車，我們也接受當日預約。若是臨時預約，透過電話（050-3363-7144）或LINE聯繫會比較順暢。

可以，我們接受多台車的預約，可從預約表單一次申請。台數較多時也歡迎洽詢。

可以。在本網站預約且指定車名的預約（Alphard、Delica D:5等），將保證提供該車型。

預約完成後，確認信會自動寄到您填寫的電子信箱。若沒有收到，請先確認垃圾郵件匣。仍找不到時，請透過聊天、官方LINE或電子郵件告知姓名與租車日期，我們會重新寄送或告知預約內容。

預約後，請在我們發送的租賃表格中填寫駕駛員資訊和航班號碼。此外，提前完成線上支付並透過LINE出示駕照，可以大幅縮短當天出車前的等候時間。

在當天來店前完成支付即可。提前支付可以使取車過程更順暢，歡迎多加利用。部分方案若未支付預付款，將視為取消預約。取消時一定會根據政策退款，請放心。

可使用信用卡、金融卡（簽帳卡）、現金及QR碼支付。建議事先線上付款，當天手續會更順利。若希望在店舖付款，請事先傳送駕照照片給我們。

可以追加駕駛人（出發後也可線上追加）。所有駕駛人都需要確認駕照，也可透過電子郵件、通訊軟體（LINE／WhatsApp等）或簡訊傳送駕照照片。

所需文件（國際駕照等）依國家・地區而異。您的駕照能否在日本駕駛，請於此頁面確認： https://n-car.jp/booking/driving-documents

基本費用已包含車輛補償。以繁體中文預約時，CDW（免除車輛維修費的自付額）也已包含在基本費用中。 ・NOC免責：免除事故時的營業損失補償費（停業補償），可另行加購。

您可以透過以下網址查看保險和補償的詳細資訊：https://trailernchu.co.jp/docs/insurance.pdf 如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

有。 ・兒童安全座椅（0〜4歲）：¥770／日 ・增高座椅（4〜12歲）：¥330／日 1歲以下的幼兒，兒童安全座椅將以後向方式安裝。請在預約表單中選擇所需數量。

可以攜帶寵物。為避免寵物在車內走動，請將寵物放入外出籠（籠子）中乘車。取車時需在店舖簽署同意書。

是的，所有車輛都標準配備導航系統。我們採用最新的地圖數據，透過準確的路徑指引和便利的功能支援您的舒適駕駛。部分車輛配備智慧型手機連動導航。若對操作有疑問，請隨時詢問。

所有車輛皆標配ETC車載器，但需另行使用ETC卡。若未持有可租借，費用為¥2,200／日。詳情請參考「ETC卡」頁面。

透過調整小型休旅車的後座，可以確保相當大的行李空間。詳情請隨時透過SNS或電話諮詢。

N租車那霸機場店原則上以1天為單位計費。即使是當天租借1小時或12小時，費用也是一樣的。

超過30天的長期租賃契約也是可以的。租金會隨季節變動，請透過郵件或電話聯繫我們進行報價。

還車時，請務必加滿油箱。還車後，工作人員會確認車輛狀態，若無問題手續即完成。此外，若有航班安排，建議在起飛前1小時完成還車。

取消費用將根據以下政策產生：出發前7-6天：總額的30%；出發前5-3天：總額的50%；出發前2天至前日：總額的80%；出發當日：100%；無故取消：100%。若需取消或變更，請儘早告知。

請透過電子郵件、電話或通訊軟體（LINE／WhatsApp等）聯繫，並附上預約編號或姓名與租車日期。取消費用請參閱取消政策。

以下情況可免除取消費用： ・預約本人或同行者感染傳染病，並出示可證明陽性的診斷書或證明（僅限醫療機構開立）。 ・搭乘飛機前來時：依各航空公司的公告（航班取消、因天候不佳改票・退款等）免除取消費用。

本店官方LINE如下。可用於駕照登記、機場接送聯繫及緊急聯繫等。請隨時透過LINE諮詢。LINE：https://lin.ee/pkQzUiG SMS / WhatsApp：+81 80-9856-9536

透過事先於線上填寫的資訊，讓您抵達時快速完成登記手續。可縮短等待時間，特別適合趕時間的客人。

日本為左側通行。於路口轉彎時須特別留意進入車道。速限一般高速公路為80公里、市區道路約50公里。詳情請參考「駕駛文件」頁面。

有。本店有韓語對應人員常駐，可用韓語安心預約與洽詢。同時也支援英語與繁體中文。歡迎透過聊天室、LINE、KakaoTalk、WhatsApp 以您方便的語言與我們聯繫。