よくある質問

よくある質問と回答

Qレンタカー利用に必要なものはなんですか？

A
運転されるご予定の方全員の運転免許証（AT限定可）の原本を出発時にご提示いただきます。運転免許証をお持ちでない方のレンタカーの運転はお断りしております。出発後の運転者追加と運転免許証の提示はオンラインで可能です。ETCカードの貸出は1日2,200円でご提供しております。※ 海外からお越しの方は、国際運転免許証とパスポートをご提示ください。

Q予約はいつからできますか？

A
ご予約予定から半年後迄を目安にご予約が可能です。繁忙期（夏休み・年末年始・大型連休）は早期の満車が多いため、お早めのご予約を推奨しております。

Q明日の予約も可能ですか？

A
空車がある場合は当日予約も承っております。直前の場合はお電話（050-3363-7144）またはLINEでご連絡いただくとスムーズです。

Q最短の利用時間はどのくらいですか？

A
Nレンタカー那覇空港店では原則として1日単位でのご利用とさせていただいております。当日であれば1時間利用でも12時間利用でも料金は同じです。

Q長期利用はできますか？

A
30日を超える長期利用契約も可能です。ご利用料金は時期により変動しますので、お見積もりさせていただきます。メールまたはお電話にてお気軽にご相談ください。

QNOC免責補償とは何ですか？

A
当社のレンタカーには、基本料金に車両補償が含まれておりますのでご安心ください。万が一、事故を起こしてしまった場合でも、自己負担額を抑えることができます。さらに、NOC免責（営業補償料の免除）やCDW（車両修理代の免除）に個別にご加入いただくことも可能です。

Q保険や補償に関する詳しい内容

A
保険や補償に関する詳しい内容は、以下のURLからご確認いただけます。https://trailernchu.co.jp/docs/insurance.pdf ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q事前手続きは何をすればいいですか？

A
ご予約後にお送りする貸渡フォームにて、運転者情報や便名を入力していただきます。さらに事前決済・LINEでの免許証提示を済ませておくと、当日の出発までの待ち時間を大幅に短縮できます。

Q返却時に気をつけることはありますか？

A
ご返却の際は、燃料満タンでのご返却をお願いいたします。返却後はスタッフが車両状態を確認し、問題がなければ手続き完了となります。また、フライト予定がある場合は出発1時間前までを目安にご返却ください。

Qキャンセル料はいつから発生しますか？

A
キャンセル料につきましては、以下のキャンセルポリシーに基づいて発生いたします。ご出発の7日〜6日前：総額の30%、ご出発の5日〜3日前：総額の50%、ご出発の2日〜前日：総額の80%、ご出発の当日：100%、無連絡キャンセル：100%。キャンセルや変更をご希望の場合は、お早めにご連絡いただきますようお願いいたします。

Qやむを得ない理由でのキャンセル料免除はありますか？

A
以下の場合に該当する場合はキャンセル料を免除いたします。・ご予約ご本人または同行者が感染症になり、陽性であることが証明できる診断書または証明書をご提示いただいた場合（医療機関が発行した書面に限ります）。・飛行機で来島予定なのに、欠航となった場合。また、各航空会社が天候不順によるキャンセルを受け付ける場合。

Q事前決済が必要ですか？

A
当日のご来店までに決済していただければ大丈夫です。事前に決済をしていただくと貸出がスムーズになりますので、ぜひご利用ください。一部のプランの方には事前決済（一部決済）をいただけない場合はキャンセルとさせていただきます。キャンセルの場合はキャンセルポリシーに基づき、必ず返金いたします。ご安心ください。

Qカーナビはついていますか？

A
はい、すべての車にカーナビゲーションシステムを標準装備しておりますのでご安心ください。最新の地図データを採用しており、正確なルート案内と便利な機能で快適なドライブをサポートいたします。一部の車両はスマホ連動型ナビゲーションとなります。もしカーナビゲーションシステムの操作方法などご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q8人乗りに8人乗車で荷物は積めますか？

A
ミニバンの後部座席をアレンジすればトランクルームとしてかなりの容量が確保されます。詳しくはSNSやTELでお気軽にお問い合わせください。

Q公式LINE / WhatsAppについて教えてください

A
当店の公式LINEは下記になります。免許証登録や空港からの送迎、もしもの事があった場合の連絡手段と、様々ご利用いただけます。お気軽にLINEにてご相談くださいませ。LINE：https://lin.ee/pkQzUiG SMS / WhatsApp：+81 80-9856-9536

Qセルフチェックインとは何ですか？

A
お店に到着された際、オンラインで事前に入力いただいた情報をもとに、迅速にチェックイン手続きを完了できる仕組みです。待ち時間を短縮でき、特にお急ぎのお客様におすすめです。

Q左側通行に不安があります。注意点はありますか？

A
日本は左側通行です。交差点での右折・左折時の進入路線にご注意ください。また速度制限は高速80km/h、一般道50km/h前後が一般的です。詳しくは「運転免許」ページをご参照ください。

QETCカードは必要ですか？

A
全車両にETC車載器が標準搭載されていますが、ご利用には別途ETCカードが必要です。ご自身のカードがない場合、¥2,200/日でレンタル可能です。詳しくは「ETCカード」ページをご覧ください。

Q韓国語など外国語に対応していますか？

A
はい。当店には韓国語対応スタッフが常駐しており、韓国語でのご予約・お問い合わせも安心してご利用いただけます。英語・中国語（繁体字）にも対応しております。チャット・LINE・KakaoTalk・WhatsApp など、お好きな方法で韓国語でもお気軽にご相談ください。